En Mayorista Antupiren, nuestra prioridad es ofrecer productos de calidad y un servicio confiable. Entendemos que pueden surgir situaciones que requieran cambios o devoluciones, por lo que detallamos a continuación nuestras políticas al respecto:

1. Cambios de Productos

Plazo: Puedes solicitar el cambio de un producto dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones: El producto debe estar en su estado original, sin uso, con su embalaje intacto y acompañado de la boleta o factura correspondiente.

Excepciones: Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan cambios de productos perecibles o que requieran refrigeración, a menos que presenten fallas de origen.

2. Devoluciones y Reembolsos

Plazo: Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

Condiciones: Se aceptarán devoluciones si el producto presenta defectos de fabricación, está dañado o no corresponde a lo solicitado. Es indispensable presentar la boleta o factura de compra.

Proceso: Una vez aprobado el reembolso, este se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 15 días hábiles.

3. Procedimiento para Cambios o Devoluciones

Para iniciar un proceso de cambio o devolución, por favor:

Contáctanos a través de WhatsApp al +56 9 4639 9499 o al correo electrónico panaderia.antupiren@gmail.com, indicando:

Fecha en que se realizó el pedido o una captura de pantalla de la compra

Medio por el cual se realizó el pedido (WhatsApp, Instagram o compra en local)

Motivo del cambio o devolución

Fotografías del producto, si corresponde

Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones para proceder.

4. Consideraciones Generales

• Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo que el producto presente fallas de origen o errores en el despacho.

• No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o que no cuenten con su embalaje original.